Objetivo do Cargo: Analisar os indicadores de eficiência da equipe de atendimento NPS e CSAT Identificar pontos que estão impactando negativamente no atendimento ao cliente - Processos Apresentar soluções para aprimorar o serviço Levantar as necessidades dos consumidores Gerar relatórios relacionados às demandas de atendimento e apresentar resultados - semanal e mensal Desenvolver treinamentos quando a equipe não está agindo conforme o procedimento alinhado em sala Implementar melhorias no proc…